Bestellungen & Versand

F: Wohin liefern Sie?
A: Wir versenden derzeit weltweit! Die Versandzeiten und -kosten hängen von Ihrem Standort ab. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.

F: Wie lange dauert der Versand?
A: Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt 5-10 Werktage nach dem Versand.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket auf unserer Tracking-Seite verfolgen.

Rückgabe & Umtausch

F: Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
A: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand. Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendekostenpauschale von 20 CHF anfällt, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

F: Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?
A: Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@moracove.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir leiten Sie dann durch den Prozess.

F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
A: Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

Größe & Passform

F: Woher weiß ich, welche Größe ich bestellen muss?
A: In unserer Größentabelle finden Sie detaillierte Maße und Tipps, wie Sie Ihre perfekte Passform finden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie uns gerne kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter!

F: Bieten Sie Maßanfertigungen an?
A: Derzeit bieten wir keine Maßanfertigungen an, aber wir arbeiten daran, unser Sortiment zu erweitern, um alle Körpertypen besser bedienen zu können.

Produkte & Pflege

F: Aus welchen Materialien besteht Ihre Kleidung?
A: Wir legen großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit und verwenden hochwertige Stoffe wie Bio-Baumwolle, Leinen und recycelte Materialien. Detaillierte Stoffinformationen finden Sie auf jeder Produktseite.

F: Wie sollte ich meine Moracove-Kleidung pflegen?
A: Um die Langlebigkeit zu gewährleisten, empfehlen wir, die Pflegehinweise auf jedem Kleidungsstück zu lesen. In der Regel ist Handwäsche oder Maschinenwäsche im Schonwaschgang mit kaltem Wasser ideal.

Bezahlung & Rabatte

F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen, je nach Region.

F: Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?
A: Ja! Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um über exklusive Angebote und saisonale Aktionen informiert zu werden.

Andere Fragen

F: Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
A: Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter support@moracove.com.

F: Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
A: Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Kontaktieren Sie uns unter support@moracove.com oder über unsere Kontakt-Seite. Unser Team ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.

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Setzen Sie sich mit uns in Verbindung – Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!

Kontaktieren Sie uns:

• E-Mail: support@moracove.com
• Telefon: +1 319 289 9007